Новости

Прекращение работы чата в Whatsapp

Уважаемые абоненты!

В соответствии со ст. 15 Федерального закона от 01.04.2025 № 41-ФЗ с 1 июня 2025 года мы не можем использовать для коммуникаций от имени компании иностранные мессенджеры. Возможность написать нам в WhatsApp более недоступна.

Пожалуйста, используйте официальные каналы связи, указанные на нашем сайте в блоке Контакты.

Также вы можете отправить нам сообщение через форму обратной связи в личном кабинете.

Изменение тарифов

Уважаемые абоненты!

С 1 мая 2025 года на некоторых архивных тарифных планах Интернет, Интернет + ТВ, а также на тарифных планах СКТВ будет увеличена ежемесячная стоимость и изменен набор доступных акций. Подробности Вы можете узнать в личном кабинете.

Мы понимаем, что любые изменения в ценах могут вызывать вопросы, и поэтому хотим открыто объяснить причины этого решения.

В последние годы мы столкнулись с существенным ростом цен на оборудование и комплектующие, которые играют ключевую роль в поддержании качества предоставляемых услуг и развитии нашей сети, а также на услуги и тарифы наших поставщиков, арендную плату за размещение сетей и оборудования.

Мы до последнего старались не повышать тарифы, и это первое изменение цен на существующие тарифы за все время нашей работы. Мы стремимся сохранить высокий уровень сервиса и продолжать радовать Вас надежным и быстрым Интернетом, а также качественным кабельным телевидением. Ваше доверие остается для нас приоритетом, и мы уверены, что эти изменения помогут нам и дальше соответствовать Вашим ожиданиям.

Благодарим Вас за понимание и поддержку.

Технические работы 26 марта 2025 года

Уважаемые абоненты пос. Скобяной и Афанасово.

26 марта 2025 года с 0-00 до 02-00 будут проводится работы по техническому обслуживанию магистрального оборудования. В указанный период времени возможны кратковременные перерывы в работе сети Интернет и кабельного телевидения.

Мы приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Проверка системы оповещения кабельного телевидения.

Уважаемые абоненты!

05 марта 2025 года в 10:43 при поступлении от органов исполнительной власти Москвы и Московской области соответствующей заявки будет проведена проверка систем оповещения путём замещения проверочным роликом всех общероссийских обязательных общедоступных телерадиоканалов в пакете РТРС-1 с выходом в эфир.

Обязательным условием завершения проведения комплексной проверки системы оповещения является успешный выход в эфир проверочного ролика на всех общероссийских обязательных общедоступных телерадиоканалах в составе пакета РТРС-1.

Новые способы оплаты услуг связи

Уважаемые абоненты!

Мы добавили новые способы приема онлайн платежей. Вы можете оплатить услуги Интернета из личного кабинета с помощью СБП, банковской карты, SberPay или ЮMoney.

Также была снижена комиссия при оплате банковской картой.

Оплата услуг Интернета

Уважаемые абоненты!

Сообщаем вам о том, что оплата услуг Интернета через Qiwi и их партнеров стала невозможна в связи с тем, что Центральный Банк Российской Федерации отозвал лицензию на осуществление банковской деятельности у АО "Киви банк".

На данный момент вы можете использовать следующие способы оплаты услуг связи:

1. Банковской картой онлайн в Личном Кабинете.

2. Через Сбербанк - Онлайн: в приложении на смартфоне или через официальный сайт, а также в отделениях банка и терминалах самообслуживания.

3. В терминалах "Джойстик" без комиссии и с моментальным зачислением средств

на Клементьевке

по адресу:

г. Сергиев Посад, ул. Клементьевская, д. 72, ТЦ "Клементьевский"

режим работы:

понедельник-пятница с 10.00 до 19.00
суббота с 10.00 до 18.00
воскресенье с 10.00 до 17.00

на Угличе

по адресу:

г. Сергиев Посад, Новоугличское шоссе, дом 50, ТЦ Славянский

режим работы:

ежедневно с 09.00 до 21.00

на Северном

по адресу:

г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, дом 234, помещение аптеки ООО "Медтехника"

режим работы:

Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00, без перерыва Суббота: с 9.00 до 20.00 Воскресенье: с 9.00 до 19.00

на Вокзале

по адресу:

г. Сергиев Посад, Привокзальная площадь, ТЦ "Маяк" второй этаж

режим работы:

ежедневно с 09.00 до 21.00

4. В нашем офисе.

Отключение устаревшего протокола PPTP VPN.

Уважаемые абоненты!

Информируем, что с 15 марта 2024 года мы отключим возможность использования устаревшего протокола PPTP VPN для доступа к сети Интернет.
Абонентам, использующим данный тип подключения, необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону +7-496-552-22-01 и изменить настройки подключения.

Переезд терминала "Джойстик" на Северном

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на то, что платежный терминал в ТЦ «Круста» (пр-кт Красной Армии, дом 236) с 30.06.2020 переедет в помещение аптеки (ООО "Медтехника") по адресу: пр-кт Красной армии 234

Режим работы:

Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00, без перерыва
Суббота: с 9.00 до 20.00
Воскресенье: с 9.00 до 19.00

Автоплатеж в Сбербанк-Онлайн.

Уважаемые клиенты!

Просим обратить внимание на то, что после обновления сервиса Сбербанк - Онлайн все автоматические платежи настроеные пользователями до 01.06.2022 года прекратили работать. Обновление сервиса выполено со стороны Сбербанка, и не зависит от версий программы, установленной в вашем смартфоне. Если вы желаете пользоваться данной услугой далее, вам необходимо заново настроить автоматический платеж в пользу нашей компании.

Реквизиты нашей компании остались неизменными.

Приостановка вещания Discovery.

Уважаемые клиенты.

В связи с приостановкой вещания в России телеканалов холдинга Discovery в сети вещания кабельного телевидения нашей компании отключены телеканалы:

Animal Planet HD, Discovery Channel HD, Discovery Science, Eurosport 1, TLC HD.